Trocas e devoluções

O Didierjr.com.br oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente e só serão aceitas:

1- Se forem feitas dentro do prazo : 30 dias para troca e 7 dias para devolução.

2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes o item  acompanha algum item ou faz parte de algum kit.

3- Com lacres , tags e etiquetas originais do fabricante ou da Didierjr.com.br.

4- Na embalagem original

5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores.

6- Com a fatura.

Se após o prazo estipulado o produto apresentar algum tipo de defeito,entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, o Didierjr.com.br se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

Sobre o frete das trocas e devoluções

Se houver necessidade de devolução de um mesmo pedido, o cliente deverá arcar com os custos de frete.

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um CUPOM que inclui o valor do produto devolvido e o valor do frete pago relativo ao produto (s) devolvido (s). Utilize esse CUPOM ao finalizar sua compra.

Para devolução de valores dos pedidos pagos através do PagSeguro será efetuado o estorno/cancelamento total da transação junto ao PagSeguro.
Ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) será realizado através de deposito em conta.

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